Conditions de vente

1. Commandes et prix

Tous les prix sont en dollars canadiens. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s'appliquent comme indiqué à la caisse. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur de prix évidente ou de produit indisponible, avec remboursement complet.

2. Paiement

Nous acceptons les cartes et PayPal en ligne, le virement Interac et l'argent comptant à la livraison. Les commandes payées par virement ou comptant sont confirmées à la réception ou à l'enregistrement du paiement. Les grosses commandes et réservations d'événements exigent un dépôt de 25 %.

3. Livraison et ramassage

Choisissez votre code postal/zone de livraison et une plage horaire à la caisse. Les commandes du jour même doivent être passées avant 14:00. Une personne doit être présente pour recevoir les aliments périssables; les retards causés par une adresse erronée ou une absence peuvent entraîner des frais.

4. Annulations et remboursements

Les plats cuisinés sont préparés sur commande. Les commandes peuvent être annulées avec remboursement complet jusqu'au début de la préparation (généralement 24 heures avant la plage de livraison). Si un produit n'est pas conforme ou présente un problème de qualité, contactez-nous dans les 24 heures avec une photo et nous le remplacerons ou le rembourserons. Les épices non ouvertes peuvent être retournées sous 14 jours.

5. Réservations d'événements

Une réservation n'est confirmée qu'après notre approbation. Le montant en ligne est une estimation jusqu'à confirmation. Le dépôt garantit votre date. Annulation plus de 14 jours avant l'événement : dépôt remboursé moins les frais de traitement; dans les 14 jours : dépôt non remboursable, sauf si nous pouvons réattribuer la date.

6. Billets d'événement

Les billets sont confirmés après le paiement. Si nous annulons un événement, les billets sont intégralement remboursés. Les annulations par les participants peuvent être remboursées jusqu'à 7 jours avant l'événement.

7. Allergènes

Nos produits sont préparés dans une cuisine qui manipule des allergènes courants (dont noix, arachides, sésame, soya, poisson et crustacés). Nous ne pouvons garantir qu'un produit est exempt d'allergènes. Consultez la liste d'allergènes de chaque produit et signalez vos allergies avant de commander.

8. Langue

Ce site est offert en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut dans la mesure exigée par la loi québécoise.

9. Contact

Des questions sur ces conditions? Écrivez à wasiemmanuela@gmail.com.